Les Astuces

Réforme de la facturation et e-reporting : justificatifs, facture électronique, remboursements et export comptable de vos notes de frais, étape par étape.

Sélectionner, suivre, évaluer : les étapes d'une gestion des fournisseurs maîtrisée, de la relation au risque, et les outils de gestion des fournisseurs.

Écoute, réactivité, suivi du SAV et fidélité : les actions concrètes pour améliorer l'expérience client et la satisfaction client en TPE et PME.

Fidélité, abonnement, suivi du SAV : les leviers de rétention client pour une expérience client soignée, et le taux de rétention pour en mesurer l'effet.

Cloud privé, hébergement, RGPD, sécurité, tarifs : les critères pour choisir un cloud d'entreprise adapté à une TPE ou PME, de la facturation aux stocks.

Prospection, présence locale, événements et cartes de fidélité : les leviers pour gagner de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle actuelle.

Marges, charges et analyse du seuil de rentabilité : un exemple en euros pour mesurer la rentabilité de votre activité avant tout investissement.

Comparez les logiciels de fidélisation client : programme de fidélité, carte de fidélité reliée à la caisse, tarifs en euros et cas d'usage.

Prix de vente, coûts, marge : formules et exemple en € pour le calcul du seuil de rentabilité, puis le suivi du seuil de rentabilité par produit.

De la réception de la demande au suivi : rôles, documents et réparation pour organiser le SAV d'une TPE ou PME avec un service après-vente structuré.