SAV & ATELIER

Un SAV organisé,
des clients satisfaits !

Avec myKomela, gérez simplement toutes vos demandes de SAV et d'atelier, de la saisie du n° de série dès la facture client, du dépôt du matériel à sa restitution, en passant par le diagnostic, le devis, les interventions et la facturation. Un suivi complet, une meilleure organisation et un service client de qualité.

SAV & ATELIER

Un SAV organisé,
des clients satisfaits !

Avec myKomela, gérez simplement toutes vos demandes de SAV et d’atelier, de la saisie du n° de série dès la facture client, du dépôt du matériel à sa restitution, en passant par le diagnostic, le devis, les interventions et la facturation. Un suivi complet, une meilleure organisation et un service client de qualité.

GESTION DES DEMANDES SAV

Centralisez toutes
vos demandes SAV

Enregistrez les demandes de vos clients en magasin, par téléphone, par email ou depuis votre site web. Chaque dossier est suivi de manière claire et structurée.

Centralisez toutes vos demandes SAV clients avec myKomela

PLANNING & INTERVENTIONS

Planifiez et organisez
vos interventions

Affectez les demandes SAV à vos techniciens et suivez leur planning en temps réel. Une meilleure répartition des tâches et une productivité optimisée.

Planifiez et organisez vos interventions SAV avec myKomela

CONTRATS & NUMÉROS DE SÉRIE

Suivez vos matériels
dans la durée

Enregistrez les matériels avec les numéros de série dès la facturation de la vente initiale au client et gérez les contrats de garantie, de maintenance et les interventions.

FACTURATION & LÉGISLATION

Facturez vos interventions
en toute conformité

Transformez vos devis SAV en factures en 1 clic. myKomela est 100% conforme à la facture électronique et à la loi anti-fraude à la TVA.

Facturez en toute légalité avec le module SAV myKomela

Des fonctionnalités pensées pour un service SAV optimisé

Organisez vos dossiers SAV, planifiez vos interventions et suivez l’historique de chaque matériel

Dossiers SAV

Centralisez toutes vos demandes clients dans un outil unique.

N° de série

Suivez chaque matériel précisément dès la facture client.

Garanties & Contrats

La maintenance, les garanties et les interventions à la carte.

Diagnostic

Identifiez rapidement les actions à mener.

Devis SAV

Chiffrez vos réparations simplement.

Planification

Affectez les interventions par agent simplement.

Notifications

Informez vos clients par email ou SMS.

Google Agenda

Synchronisation par technicien sur mobile ou tablette.

Tablette & Mobile

Accès iOS ou Android.

Facturation intégrée

Devis, facture et conformité facture électronique.

Offrez un service SAV d'excellence avec myKomela !

Une solution complète, simple et performante pour vos équipes et vos clients.

Accompagnement personnalisé

Installation rapide

Solution pensée pour les TPE, PME et commerces

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