“Avec myKomela, notre atelier fonctionne enfin comme une machine bien huilée !”
Nous vendons du matériel de jardinage (tondeuses, tronçonneuses, taille-haies…) et assurons aussi les réparations et entretiens sous garantie. Avant, nous avions du mal à suivre les retours clients, les pièces commandées pour chaque réparation, et les délais d’intervention. Depuis que nous utilisons myKomela, chaque produit est enregistré avec son numéro de série, ce qui nous permet de savoir immédiatement s’il est encore sous garantie. Les bons de dépôt, diagnostics, et factures de réparation sont créés automatiquement, et chaque technicien suit ses dossiers directement sur le logiciel. Nous avons gagné énormément de temps et surtout, nous avons une vision complète sur l’activité de l’atelier : délais, coûts, pièces utilisées et rentabilité.

👉 Résultat : moins d’oublis, plus d’efficacité et des clients ravis de notre réactivité !

Avant d’utiliser myKomela, la gestion des retours clients et des garanties était un vrai casse-tête.
”Nous vendons des centaines de références de pièces auto chaque mois, et il arrivait fréquemment que les clients reviennent pour un échange ou une pièce sous garantie. Grâce à myKomela, nous enregistrons désormais chaque produit avec son numéro de série et sa date de vente. Lorsqu’un client revient, il suffit de scanner le code pour savoir s’il est sous garantie et gérer immédiatement le remplacement. La création de l’avoir et de la nouvelle facture se fait automatiquement, et le stock est mis à jour sans aucune erreur.

👉 Résultat : moins d’erreurs, plus de réactivité et une satisfaction client en nette hausse !

“Nous avons enfin une vraie traçabilité sur les lavages et les demandes clients.”
Dans notre station de lavage, nous proposons des abonnements et des prestations à la demande. Avant, nous notions tout à la main et il était difficile de suivre les réclamations ou les lavages gratuits en cas de souci technique. Avec myKomela, chaque passage client est enregistré, et nous pouvons créer facilement un dossier SAV ou une demande de lavage à partir de la facture initiale. Nous suivons désormais toutes les demandes (lavage offert, intervention, remboursement) depuis une seule interface.

Cela nous a permis d’améliorer la qualité du service et de fidéliser nos abonnés, tout en gardant un contrôle total sur les opérations et les coûts.